01 / TENTANG KEBIJAKANSiapa yang mengelola data Anda?
Aplikasi Sewa Motor Nusantara dikelola oleh Sewa Motor OS (selanjutnya disebut “kami”). Kebijakan ini menjelaskan pemrosesan data pribadi saat Anda menggunakan aplikasi Android dengan nama paket dev.hassan.sewamotornusantara dan layanan terkait pemesanan sewa motor.
Anda dapat menghubungi kami melalui muhammhassan28@gmail.com untuk pertanyaan tentang privasi dan permintaan terkait data pribadi.
02 / DATA YANG DIPROSESInformasi yang digunakan aplikasi
Jenis data yang diproses bergantung pada informasi yang Anda berikan, fitur yang digunakan, dan izin yang Anda aktifkan.
| Jenis data | Rincian |
|---|---|
| Akun dan kontak | Alamat email, nomor telepon, kredensial autentikasi, ID pengguna, dan informasi sesi untuk pendaftaran, login, serta pemulihan akun. |
| Verifikasi identitas | Nama sesuai KTP, NIK, foto KTP, selfie, alamat KTP, status verifikasi, serta tempat dan tanggal lahir dan jenis kelamin bila Anda mengisinya atau diperlukan untuk layanan yang dipilih. |
| Informasi sumber pendaftaran | Sumber Anda mengetahui layanan serta platform dan nama pengguna media sosial, bila diisi sesuai pilihan pada formulir. |
| Sewa dan pembayaran | Unit dan penyedia yang dipilih, tanggal dan jam sewa, alamat antar/jemput, tujuan dan keperluan perjalanan, perlengkapan tambahan, catatan, nominal transaksi, metode serta bukti pembayaran, dan status pemesanan. |
| Dokumen dan komunikasi | Dokumen sewa, laporan darurat, isi sengketa, tanggapan, ulasan, dan foto atau lampiran yang Anda kirimkan melalui fitur terkait. |
| Lokasi | Koordinat untuk pencarian tempat sekitar dan titik antar/jemput. Jika fitur pelacakan sewa diaktifkan dan Anda menyetujuinya, data juga dapat mencakup koordinat berkala, waktu pencatatan, akurasi, serta kecepatan bila tersedia dari perangkat. |
| Perangkat dan penggunaan | Nama/model perangkat, identitas instalasi dan sesi, preferensi notifikasi, aktivitas layar dan penggunaan fitur, interaksi dengan promosi, serta data diagnostik seperti versi aplikasi, sistem operasi, dan laporan kegagalan. |
| Catatan layanan dan persetujuan | Alamat IP dan catatan teknis permintaan layanan dapat diproses oleh infrastruktur layanan. Persetujuan pelacakan mencakup waktu, versi dokumen, perangkat, dan catatan pencabutan. |
Foto KTP dan selfie merupakan data pribadi yang sensitif dalam konteks verifikasi. Kirimkan hanya dokumen yang diperlukan dan hindari menyertakan data pihak lain yang tidak berkaitan dengan layanan.
03 / PENGGUNAAN DATAUntuk apa informasi Anda digunakan?
- Membuat dan mengelola akun, mengautentikasi sesi, serta memulihkan akses.
- Memverifikasi identitas dan kelayakan pemesanan serta membantu mencegah penyalahgunaan layanan.
- Menghitung harga, memproses pemesanan dan pembayaran, mengatur serah terima, perpanjangan, pengembalian, serta penyelesaian transaksi atau sengketa.
- Menampilkan tempat dan promosi di sekitar lokasi Anda serta membantu penentuan titik antar/jemput.
- Menjalankan pelacakan sewa yang memenuhi syarat setelah Anda memberikan persetujuan terpisah.
- Mengirim pembaruan akun, pemesanan, pembayaran, dan informasi lain sesuai pengaturan notifikasi serta layanan yang digunakan.
- Menganalisis penggunaan aplikasi, mencatat tayangan dan klik promosi, memperbaiki gangguan, dan mengelola konfigurasi aplikasi.
- Menangani permintaan Anda dan kewajiban yang berlaku terkait layanan.
Informasi yang diperlukan untuk akun, verifikasi, atau transaksi harus tersedia agar fitur terkait dapat digunakan. Menolak data opsional atau izin tertentu dapat membatasi fitur yang bergantung pada data tersebut.
04 / IZIN PERANGKATAkses yang digunakan saat Anda memilih fitur
Lokasi perkiraan atau presisi
Aplikasi meminta izin lokasi untuk fitur Sekitar, titik antar/jemput, dan pelacakan sewa yang Anda pilih. Anda dapat menolak atau mencabut izin melalui pengaturan Android; fitur terkait kemudian dapat tidak tersedia.
Kamera, foto, dan dokumen pilihan
Saat Anda mengambil selfie, memotret dokumen, atau memilih lampiran, aplikasi menggunakan kamera atau pemilih berkas/foto yang disediakan perangkat. Data yang Anda pilih atau ambil diproses untuk verifikasi, pembayaran, atau keperluan layanan terkait.
Notifikasi dan koneksi internet
Izin notifikasi digunakan untuk pembaruan layanan dan pemberitahuan pelacakan. Pengaturan notifikasi dapat dikelola melalui Android dan pilihan yang tersedia di aplikasi. Koneksi internet digunakan untuk berkomunikasi dengan server dan penyedia layanan pendukung.
05 / PELACAKAN LOKASI SEWAPersetujuan khusus untuk pelacakan
Pelacakan berlaku hanya jika fitur diaktifkan oleh layanan, pemesanan memenuhi ketentuan, dan Anda memberikan persetujuan melalui layar pelacakan. Izin lokasi perangkat dan persetujuan pelacakan merupakan dua hal yang terpisah.
Pelacakan dapat berlanjut saat layar aplikasi tidak terbuka. Setelah dimulai dari aplikasi, layanan lokasi berjalan dengan pemberitahuan yang terus ditampilkan selama pelacakan aktif. Data lokasi dikirim berkala untuk pemantauan sewa dan penanganan kejadian terkait unit.
Data pelacakan dapat diakses oleh administrator dan mitra pemilik unit yang berwenang untuk pemesanan terkait. Anda dapat mencabut persetujuan di layar Pelacakan lokasi atau mencabut izin lokasi di pengaturan Android. Pencabutan menghentikan pengumpulan berikutnya; data yang sudah diterima ditangani sesuai ketentuan penyimpanan dan penghapusan.
Permintaan penghapusan titik lokasi tersedia pada layar pelacakan sesuai status sewa dan ketentuan sengketa. Catatan persetujuan dan pencabutannya dapat disimpan terpisah sebagai bukti pengelolaan persetujuan.
06 / PENERIMA DATADengan siapa data diproses?
- Mitra penyedia motor dan AkromMotor: informasi yang diperlukan untuk pemesanan yang Anda pilih, verifikasi yang relevan, serah terima, pembayaran, serta penanganan transaksi. Kebutuhan informasi dapat berbeda menurut sumber unit.
- Penyedia infrastruktur: layanan hosting, penyimpanan, jaringan, dan pengiriman komunikasi yang menunjang operasional aplikasi.
- Google Firebase: Analytics untuk aktivitas penggunaan; Crashlytics untuk laporan kegagalan dan diagnostik; Cloud Messaging untuk notifikasi perangkat; serta Remote Config untuk konfigurasi aplikasi. ID pengguna internal dikaitkan dengan Analytics dan Crashlytics. SDK juga dapat memproses identitas instalasi serta informasi perangkat sesuai layanannya.
- Pihak yang menangani pembayaran atau penyelesaian layanan: informasi transaksi dan bukti yang diperlukan untuk memverifikasi pembayaran, pengembalian dana, atau menyelesaikan sengketa.
- Otoritas atau pihak berwenang: apabila pengungkapan diperlukan berdasarkan kewajiban yang berlaku atau permintaan sah terkait layanan.
Pelajari penjelasan penyedia melalui Privasi dan Keamanan Firebase serta Kebijakan Privasi Google. Penyedia layanan dapat memproses data di luar Indonesia sesuai lokasi infrastruktur dan ketentuan yang berlaku.
Jika Anda membuka tautan peta, WhatsApp, telepon, atau situs mitra, layanan tujuan dapat menerima informasi yang Anda kirimkan melalui tautan tersebut. Pemrosesan selanjutnya mengikuti kebijakan layanan yang Anda gunakan.
07 / PENYIMPANAN & KEAMANANBagaimana data disimpan?
Data akun, verifikasi, dan transaksi diproses pada sistem layanan. Informasi sesi, preferensi, serta cache tertentu juga disimpan di perangkat Anda. Komunikasi aplikasi versi produksi dengan API layanan menggunakan HTTPS.
Data disimpan sepanjang diperlukan untuk tujuan pemrosesannya, termasuk pengelolaan akun, penyelesaian sewa, pembayaran, sengketa, pencegahan penyalahgunaan, dan kewajiban penyimpanan yang berlaku. Penghapusan akun tidak selalu berarti seluruh catatan transaksi dapat dihapus pada saat yang sama.
Data lokasi sewa memiliki pengaturan retensi tersendiri di server. Penanganannya mempertimbangkan status akhir pemesanan dan sengketa yang masih berlangsung. Masa simpan pada layanan Firebase mengikuti konfigurasi dan ketentuan masing-masing layanan.
Perlu penetapan pengelola: masa simpan data akun, KTP/selfie, transaksi, lokasi, cadangan, serta jadwal penyelesaian penghapusan belum dinyatakan sebagai angka tetap dalam draf ini. Ketentuan tersebut harus diselaraskan dengan operasional sebelum kebijakan diberlakukan.
Kami membatasi penggunaan data untuk keperluan layanan dan mengupayakan perlindungan yang sesuai. Tidak ada metode penyimpanan atau transmisi elektronik yang dapat menjamin keamanan mutlak. Jaga kredensial akun Anda dan hubungi kami jika menduga ada akses tanpa izin.
08 / HAK & PILIHAN ANDAKendali atas data pribadi
Anda dapat menghubungi kami untuk meminta informasi tentang pemrosesan data, akses atau salinan data yang relevan, koreksi data yang tidak tepat, pencabutan persetujuan, serta penghapusan akun atau data, sesuai ketentuan yang berlaku.
- Kelola izin lokasi dan notifikasi melalui pengaturan aplikasi pada Android.
- Kelola preferensi komunikasi yang tersedia di menu pengaturan notifikasi aplikasi.
- Cabut persetujuan pelacakan melalui layar Pelacakan lokasi.
- Kirim permintaan data atau pertanyaan tentang analitik dan diagnostik melalui kontak privasi.
Pencabutan persetujuan tidak menghapus pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya. Fitur yang memerlukan data atau izin yang Anda cabut dapat tidak lagi berjalan.
09 / PENGHAPUSAN AKUN & DATAAjukan permintaan penghapusan
Untuk meminta penghapusan akun Sewa Motor Nusantara dan data terkait, kirim email ke muhammhassan28@gmail.com dengan subjek Permintaan Penghapusan Akun Sewa Motor Nusantara.
- Gunakan alamat email yang terdaftar jika memungkinkan.
- Sebutkan apakah Anda meminta penghapusan akun beserta data terkait atau hanya kategori data tertentu.
- Kami akan memverifikasi kepemilikan akun dan menginformasikan langkah berikutnya, perkiraan penyelesaian, serta data yang masih perlu disimpan dan alasannya.
Data yang dapat menjadi bagian permintaan meliputi profil, kontak, dokumen verifikasi, dan data terkait akun. Catatan transaksi, sengketa, keamanan, atau bukti persetujuan tertentu dapat dipertahankan bila masih diperlukan untuk penyelesaian layanan atau kewajiban yang berlaku. Jika ada sewa atau sengketa aktif, kami akan menjelaskan pengaruhnya terhadap permintaan Anda.
Jangan kirim kata sandi, OTP, atau foto KTP melalui email awal. Jika informasi tambahan diperlukan untuk verifikasi, kami akan menjelaskan data yang dibutuhkan dan saluran pengirimannya. Menghapus aplikasi dari perangkat tidak otomatis menghapus akun atau data di server.
Isi formulir penghapusan akun →10 / DATA ANAKPenggunaan oleh anak
Layanan melibatkan verifikasi identitas dan pemesanan sewa kendaraan. Pengguna perlu memenuhi persyaratan usia dan kecakapan untuk layanan sewa yang dipilih. Orang tua atau wali yang mengetahui adanya data anak yang dikirim tanpa dasar yang sesuai dapat menghubungi kami untuk meminta peninjauan dan penanganan data tersebut.
11 / PERUBAHAN KEBIJAKANPembaruan informasi privasi
Kebijakan ini dapat diperbarui untuk mencerminkan perubahan fitur, pemrosesan data, atau ketentuan yang berlaku. Versi dan tanggal pembaruan akan dicantumkan pada halaman ini. Perubahan yang memerlukan pemberitahuan atau persetujuan tambahan akan ditangani sesuai ketentuan yang berlaku.
12 / KONTAK PRIVASIHubungi Sewa Motor OS
Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi pada aplikasi Sewa Motor Nusantara, gunakan kontak berikut.
Sewa Motor OS
Pengelola aplikasi Sewa Motor Nusantara
Sertakan konteks permintaan secukupnya agar kami dapat membantu. Hindari mengirim informasi sensitif yang tidak diperlukan.